ProactivaNET® gets all the ITIL® certifications

ProactivaNET ® 8 has been certified in PinkVERIFY v3.1, the highest level of recognition given to suppliers that offer ITSM tools, becoming the first Spanish tool to obtain this certification.

ProactivaNET® 8 has been the first Spanish tool in getting the ITIL Software Scheme (ISS) endorsement what means that the tool has achieved with ITIL® best practices and has a guarantee of usability for end users. 

Gestion d´incidences. Service Desk

• Facilite la gestion d´incidences, du registre initial jusqu´à la clôture, selon les SLA décrits.

• Incorpore des standards internationaux de bonnes pratiques, comme ITIL®.
• Partage de l´information clé avec l´Inventaire. 
• Réutilise le savoir faire du service de support à travers sa Knowledge Base.

Audit et Inventaire Automatique

• Audite et dresse l´inventaire automatique de tout votre parc informatique (PC, serveurs, réseau...).
• Réalise une gestion complète de licences de logiciel.
• Prévient automatiquement des changements importants produits à n´importe quel point de votre parc informatique.
• Déploie des patchs, des applications, des configurations... 

Amélioration de la productivité?

• Oui, parce que l´utilisation combinée d´outils spécialisés qui automatisent une partie du travail et de méthodologie et bonnes pratiques comme celles de ITIL® améliore la productivité des départements de systèmes en deux aspects:
• En tout ce qui concerne l´obtention d´information automatique du parc installé: combien d´équipes il y a, combien de licences et de quel type, quels changements ont provoqué l´erreur en question... 
• Dans l´organisation interne du département de support, en augmentant son efficacité et sa productivité, essentiellement en la gestion d´incidences. 

ProactivaNET® 8 has been the first Spanish tool in getting the ITIL Software Scheme (ISS) endorsement what means that the tool has achieved with ITIL® best practices and has a guarantee of usability for end users.